Process Engineer Manager Sr
Fecha: 17 dic. 2024
Ubicación: Cuauhtemoc, Distrito Federal, 280640, 06500
Empresa: AT&T Services, Inc.
Objetivo de la posicion
- Garantizar que los clientes internos cuenten con flujos de trabajo óptimos que aseguren la mejora continua a través de la visión de negocio integral, a través del desarrollo de estrategias interdisciplinarias para el cumplimiento de objetivos organizacionales.
- Asegurar que se lleve a cabo la implementación de nuevos Procesos y Proyectos de mejora de tal manera que se logre un incremento en la productividad y un ahorro en actividades de las diferentes áreas a través de la implantación de metodologías para la gestión de reingenierías que coadyuven al correcto desarrollo en la administración de recursos.
- Asegurar que la estratégica definida para el desarrollo de los procesos operativos y administrativos, se cumpla de acorde a las definiciones del negocio en las áreas comerciales y de soporte que le reportan a las diferentes CRO.
Principales Responsabilidades
- Dirigir al equipo de Procesos y Mejora continua (Six Sigma) para que se documente en tiempo y forma cada uno de los flujos e implementar las definiciones necesarias para eficientar los recursos destinados a los mismos.
- Controlar que los procesos, perfiles, reglas para la documentación estén acorde a eficientar la cadena de valor a fin de asegurar la alineación a las estrategias organizacionales y cumplimiento de los objetivos establecidos a nivel empresa, área.
- Proponer e implementar análisis de cargas de trabajo de los flujos E2E para identificar desviaciones y rediseñar las actividades con el fin de balancearlas, bajo definiciones y análisis de cargas de trabajo.
- Controlar los KPI's para medir el desempeño del proceso, así como los riesgos de cada actividad documentada para revisión de Medición y control, calidad y auditoría, acorde a los niveles establecidos por Six Sigma.
- Garantizar el Diseño de Proyectos de Mejora de procesos con base a Six Sigma para eliminación de mermas, tiempos y retrabajos asegurando su correcta implementación.
Educación (mínima y deseada)
Mínima
Ingeniería terminada (pasante)
Licenciatura en Administración de Empresas (Pasante)
Deseada
Ingeniería terminada (titulado) o Licenciatura terminada (titulado)
Experiencia (mínima y deseada)
Mínima
3 años.
Deseada
5 años.
Licencias/Certificaciones Requeridas
- Scrum Master.
- Six Sigma Black Belt.
Idiomas (Habla, Escribe, Lee)
Ingles 90%
Paquetes De Computo Requeridos
- CRM (Visio/BPM)
- Office.