Process Engineer Manager Sr

Fecha: 17 dic. 2024

Ubicación: Cuauhtemoc, Distrito Federal, 280640, 06500

Empresa: AT&T Services, Inc.

Objetivo de la posicion

  • Garantizar que los clientes internos cuenten con flujos de trabajo óptimos que aseguren la mejora continua a través de la visión de negocio integral, a través del desarrollo de estrategias interdisciplinarias para el cumplimiento de objetivos organizacionales.
  • Asegurar que se lleve a cabo la implementación de nuevos Procesos y Proyectos de mejora de tal manera que se logre un incremento en la productividad y un ahorro en actividades de las diferentes áreas a través de la implantación de metodologías para la gestión de reingenierías que coadyuven al correcto desarrollo en la administración de recursos.
  • Asegurar que la estratégica definida para el desarrollo de los procesos operativos y administrativos, se cumpla de acorde a las definiciones del negocio en las áreas comerciales y de soporte  que le reportan a las diferentes CRO.

Principales Responsabilidades

  1. Dirigir al equipo de Procesos y Mejora continua (Six Sigma) para que se documente en tiempo y forma cada uno de los flujos e implementar las definiciones necesarias para eficientar los recursos destinados a los mismos.
  2. Controlar que los procesos, perfiles, reglas para la documentación estén acorde a eficientar  la cadena de valor a fin de asegurar la alineación a las estrategias organizacionales y cumplimiento de los objetivos establecidos a nivel empresa, área.
  3. Proponer e implementar análisis de cargas de trabajo de los flujos E2E   para identificar desviaciones y rediseñar las actividades con el fin de balancearlas, bajo definiciones y análisis de cargas de trabajo.
  4. Controlar  los KPI's para medir el desempeño del proceso, así como los riesgos de cada actividad documentada para revisión de Medición y control, calidad y auditoría, acorde a los niveles establecidos por Six Sigma.
  5. Garantizar el Diseño de  Proyectos de Mejora de procesos con base a Six Sigma para eliminación de mermas, tiempos y retrabajos asegurando su correcta implementación.

Educación (mínima y deseada)

Mínima

Ingeniería terminada (pasante)
Licenciatura en Administración de Empresas (Pasante)

Deseada

Ingeniería terminada (titulado) o Licenciatura terminada (titulado)

Experiencia (mínima y deseada)

Mínima

3 años.

Deseada

5 años.

Licencias/Certificaciones Requeridas

  • Scrum Master.
  • Six Sigma Black Belt.

Idiomas (Habla, Escribe, Lee)

Ingles 90%

Paquetes De Computo Requeridos

  • CRM (Visio/BPM)
  • Office.