Encabezado - Externo
Entidad: Distrito Federal
Tipo de localidad: Corporativo Torre Diana
Objetivo de la posicion
Seguir una cultura de automatización centrada en Customer Experience al preparar y completar automatizaciones para desarrollo, usando la metodologÃa Scrum enfocada en la construcción de automatizaciones por Sprint.
Principales Responsabilidades
Evaluar la viabilidad técnica y de negocio a través del uso de metodologÃa SCRUM, completando la documentación de cada automatización asignada: 1. Registro de beneficios e impacto a CX 2. Levantamiento técnico del proceso 3. Obtener accesos 65% Seguimiento con áreas usuarias para entendimiento del proceso y acompañamiento para la creación de documentación de negocio 20% Apoyar en el crecimiento del programa Do It Yourself realizando actividades como: documentar estructura del programa, reglas, creación de material, etc. 15%
Educación (mínima y deseada)
Educación Minima:Ingenieria Industrial con afinidad para análisis cuantitativo y técnico e interacción con procesos. Concluida o en sus últimos semestres. Educación deseada: Ingenieria Industrial o a fin, concluida o titulado
Experiencia (mínima y deseada)
Experiencia Minima: 6 meses Experiencia deseada: 1 año
Licencias/Certificaciones Requeridas
MetodologÃa Agile 60% Crear diagramas de procesos 70% Mejora de procesos 50%
Idiomas (Habla, Escribe, Lee)
Inglés (20%,30%,30%)
Paquetes De Computo Requeridos
Suite de Microsoft 365, principalmente Excel, Power Point y Visio Conocimientos básicos de Power Platform (Power Automate, Power Apps y Copilot Studio)
Pie de página - Externo
En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.
