Change Management

Objetivo de la posicion

Administra y coordina el plan de iniciativas de mejora continua,  change management ,  que impulsen la adopción a la transformación digital de la operación de cobranza, incrementando la eficiencia en la recuperación de la cartera

Principales Responsabilidades

'Establece relaciones colaborativas con otras áreas, para asegurar la alineación de esfuerzos en pro de la digitalización de crédito y cobranza(reduciendo incidencias, variabilidad y mejorando la eficiencia) , participando como promotor de los cambios y adopciones, implementando estrategias, planes de capacitación y sinergias con agentes de cambio de la organización 40%

'Promover la transformación digital, validando alineación ágil de procesos, accionamientos y estrategias de comunicación alineadas a marca, comunicación y legal 
Asegurar mejora de resultados visibles en la encuesta de cultura de la AVP, por medio de estrategias y su implementación para trabajar en un entorno agil, orientado a resultados, promoviendo la retención de talento en la AVP 30%

'Planea y dirige programas de capacitación para el equipo de riesgo y cobranza, con el fin de mantener actualizadas sus habilidades y conocimientos, promoviendo una cultura de mejora continua, comunicación de Kpi's y adaptación a las nuevas tecnologías y metodologías del sector.
Evaluar y comunicar los resultados de las iniciativas de innovación y eficiencia a la alta dirección, para demostrar el impacto en el desempeño del área y obtener apoyo para futuros proyectos, utilizando presentaciones ejecutivas, habilidades de IA generativa, data story telling  y reportes de análisis de datos. 30%

Educación (mínima y deseada)

Educación mínima: Licenciatura, Ingeniería concluida.

Educación deseada: Licenciatura, Ingeniería (titulados) , Postgrado

Experiencia (mínima y deseada)

Experiencia mínima:  2 años

Experiencia deseada:   3 años

Licencias/Certificaciones Requeridas

 Lean, Six Sigma, gestión de proyectos y gestión de cambio 40%

Tecnologías de Información 60%

Change Management  60%

Transformación digital 60%

Idiomas (Habla, Escribe, Lee)

Ingles (50%, 60%, 70%)

Paquetes De Computo Requeridos

Office

Análisis de datos (Excel, SQL, Power BI o Tableu)

Gestión de proyectos (Project, Asana, Trello, Click Up, etc)

Colaborativas(teams, slack)

Herramientas de IA generativa