Ejecutivo Universal Junior

Encabezado - Externo

Entidad: México

Tipo de localidad: Tda Cdmx Guadalupe Fortaleza

Objetivo de la posicion

Asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas a cada uno de los clientes en las tiendas, aplicando en cada visita  los pasos de "Nuestra Promesa". Así como el cumplimiento de los objetivos de ventas, renovaciones, retención, accesorios y seguros para contribuir al logro de las metas corporativas de ATT.

Principales Responsabilidades

Responsable de la labor de ventas de manera proactiva y reactiva, atendiendo y detectando necesidades del cliente que solicite  cualquier servicio y producto de ATT. Generación de renovaciones de contratos de los clientes de acuerdo a sus nuevos requerimientos o necesidades. Brindar atención a los requerimientos de los usuarios (clientes) , detectando sus necesidades generando  los incidentes necesarios  para el seguimiento y solución a su problema. Dominio de procesos de servicio como aclaraciones de factura, suspensión-reactivación por robo, Cesiones de derecho/retención, fallas, activación-cancelación de servicios, cambios de plan, bonificaciones, reemplazos, garantías, devoluciones de depósito.

Educación (mínima y deseada)

Educación Minima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluida Educación deseada:   Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afin. Licenciatura en Administración, o afin.            En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudiosâ€?

Experiencia (mínima y deseada)

Mínima 1 año de experiencia en ventas. 1 año de experiencia en servicio a clientes Deseada 2 años de experiencia en ventas. 2 años de experiencia en servicio a clientes.

Licencias/Certificaciones Requeridas

Idiomas (Habla, Escribe, Lee)

Paquetes De Computo Requeridos

Office.

Pie de página - Externo

En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.