Ejecutivo Universal Training

Pie de página

En AT&T sabemos que la diversidad nos hace más fuertes, es por ello que fomentamos la inclusión en igualdad de oportunidades sin discriminar por cualquiera de los siguientes motivos: sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otro motivo. Impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.

Objetivo de la posicion

 Asesorar al cliente, para identificar sus  necesidades  de servicio en las tiendas de AT&T, logrando su optimizacion ,  apegandose a los procesos y politicas establecidas.

Principales Responsabilidades

Establecer una relacion de coordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio , de tal manera que se brinden  alternativas para la resolucion del problema

Ejecutar los estandares de calidad establecidos  por la Gerencia ,asi mismo asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas.

Canalizar  de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfaccion.

Ejecutar  actividades especializadas de los procesos orientado a objetivos establecidos

Educación (mínima y deseada)

•  Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido
• Educación deseada:   Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afin. Licenciatura en Administración , o afin.       

En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”

Experiencia (mínima y deseada)

• Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas       
• Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía    

Licencias/Certificaciones Requeridas

Idiomas (Habla, Escribe, Lee)

Paquetes De Computo Requeridos