Sdp Specialist Engineer Sr

Fecha: 25/09/2021

Ubicación: 177508

Empresa: AT&T Services, Inc.

En AT&T estamos buscando el mejor talento para construir el futuro.

 

SDP Specialists Engineer Sr / Megacentro Tlalnepantla

 

Requerimientos: Ing. en Sistemas Computacionales, Comunicaciones y Electrónica o afín

Deseable: Titulado

Experiencia: 3 años de experiencia continuidad de servicios de mensajería, procesos preventivos y ejecución para mantener los niveles operacionales.

Conocimientos técnicos: Sistemas de virtualización (VMWare – OpenStack, NFV, VNF’s, VMs, Protocolos de señalización y Diamater, desarrollo de sciprs en Python o Shell, codificación en goLang, Java o C/C++, Herramientas de Monitoreo, protocolos LAN/WAN como LDAP, SOAP, SSH, DNS, Arquitectura de sistemas basados en Web, Webservices, protocolos de red y sguridad

Licencias/Certificaciones: Redes IP/Redes Móviles, Bases de datos Oracle/SQL Server, Virtualización, SO Linux, Protocolo SS7, Diameter Protocol

Inglés: 80%

 

Competencias:

  • Liderazgo
  • Enfoque a resultados
  • Trabajo en equipo
  • Planeación
  • Autodidacta
  • Proactivo
  • Comunicación efectiva

                                                                                                                                                              

Funciones y responsabilidades (no negociables, mínimo 70% de apego).

 

  • Mantener la alta disponibilidad de las plataformas de VAS Core Messaging & Voice Mail (SDP, SMSC, JMR, JFE, SIUs, OMCs, MMSC, VMS, RBT ) a través de iniciativas que aseguren la correcta operación de los Servicios de Mensajería ( Descarga de Contenido, Mensajes SMS, Mensajes MMSC, Buzón de Voz, Campañas de mensajes, Ring Back Tone) dentro de los parámetros o estándares de calidad que contribuyan a ofrecer experiencias satisfactorias a nuestros clientes bajo los objetivos y prioridades estratégicos que establece la organización.  
  • Soporte para dar seguimiento y resolución a los casos provenientes del Tier 1 (NOC, SOM & DSG) y generación de guías operativas a MSOs/SOM & NOC.
  • Resolver aquellos casos complejos con Tier III (SMEs) y Proveedores para mantener la disponibilidad, calidad y/o mejora el servicio de VAS Core Messaging
  • Diagnóstico de problemas de infraestructura, base de datos, procesos y remediarlos junto con el proveedor
  • Soporte de fallas con las plataformas de VAS Core Messaging, su interconexión LIG y con el área de Legal
  • Brindar soporte de nivel avanzado para aquellos casos críticos y escalaciones que sean provenientes de los Clientes hasta su resolución
  • Mantener y mejorar la eficiencia en las plataformas, a través de la ejecución de proyectos operativos e iniciativas para asegurar que los servicios de VAS Core Messaging operen dentro de los estándares de calidad establecidos donde aporten a una experiencia satisfactoria de nuestros clientes.
  • Reuniones con los diferentes proveedores de la plataforma para el seguimiento y resolución a las incidencias, esto con el fin de analizar, y evaluar opciones de resolución a los problemas operativos que se presenten para el servicio de VAS Core Messaging (contingencias, condiciones críticas de la operación, actualizaciones de software).
  • Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA's) establecidos con los Vendors Tecnológicos
  • Dar seguimiento y soporte a los proyectos a través de reuniones de seguimiento con las áreas de Ingeniería, Deployment, PMO y Negocio para las revisiones de documentación y ejecución de actividades para dar cumplimiento a los objetivos de la empresa.
  • Participación en ejecución de ATPs para nuevos proyectos y servicios
  • Asegurar que las reglas de negocio implementadas en las plataformas de VAS Core Messaging (SDP, SMSC, JMR, JFE, SIUs, OMCs, MMSC, VMS, RBT) cumplen con los estándares u ofertas comerciales ofrecidos por AT&T

 

En AT&T sabemos que la diversidad nos hace más fuertes, es por ello que fomentamos la inclusión en igualdad de oportunidades, sin discriminar por discapacidad, orientación sexual, sexo, raza, grupo étnico, religioso, condición o apariencia física, etcétera.